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Lancement d’un numéro unique pour les demandes de services sociaux et de santé au Bas-Saint-Laurent

cissDès aujourd'hui, la population du Bas-Saint-Laurent n'aura qu'à composer un seul numéro, le 1 833 422-2267 pour toutes les demandes de services en santé mentale, dépendance, soutien à l'autonomie des personnes âgées, déficience intellectuelle, trouble du spectre de l'autisme, déficience physique et jeunesse. Par le déploiement de ce numéro unique, le Centre de santé et de
services sociaux (CISSS) du Bas-Saint-Laurent souhaite offrir un accès simplifié, rapide et personnalisé
aux services psychosociaux et de santé.

Ce projet d'harmonisation est en partie possible grâce au développement d'un outil informatique unique,
sécuritaire et novateur qui permet, entre autres, d'offrir la même qualité de réponse aux usagers partout
sur le territoire, d'assurer le suivi des demandes et d'améliorer les délais de prise en charge.

Qu'est-ce que l'AAOR ?

Le service d'accueil, analyse, orientation et références (AAOR) est la porte d'entrée pour l'ensemble de la
population du Bas-Saint-Laurent qui désire recevoir des services pour répondre à un besoin social,
psychologique ou physique pour les programmes suivants :

  • Santé mentale et dépendances : dépression, anxiété, situation de crise, etc.
  • Soutien à l'autonomie des personnes âgées : deuil, perte d'autonomie, troubles cognitifs, etc.
  • Déficience intellectuelle, trouble du spectre de l'autisme et déficience physique : réadaptation,
  • stimulation, soutien à domicile, etc.
  • Jeunesse : anxiété, trouble de comportement, difficultés motrices, etc.


Qui peut faire une demande de service?
Toutes les personnes souhaitant obtenir l'un de ces services, pour elles-mêmes ou l'un de leurs proches,
peuvent en faire la demande en composant la 1 833 422-AAOR (2267), sans frais. Les médecins, les
professionnels de la santé ainsi les organismes communautaires peuvent également déposer une
demande de service pour un tiers. Il sera également toujours possible de se rendre au CLSC de son choix
pour effectuer une demande en personne.

À propos du CISSS du Bas-Saint-Laurent

Le Centre intégré de santé et de services sociaux du Bas-Saint-Laurent est un établissement qui a pour
mission de maintenir, améliorer et restaurer la santé et le bien-être de la population bas-laurentienne en
rendant accessible un ensemble de services de santé et de services sociaux, intégrés et de qualité,
contribuant ainsi au développement social et économique du Bas-Saint-Laurent. Avec un budget de plus
de 759 M$, le CISSS emploie quelque 7850 employés, peut compter sur 568 médecins, dentistes et
pharmaciens et des centaines de bénévoles qui ont à coeur les soins et services à la population ainsi que
les valeurs de l'établissement, soit la collaboration, l'humanisation, l'engagement et la responsabilisation.